美容美發(fā)學(xué)校分享美容培訓(xùn)內(nèi)容

美容院是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，對專業(yè)知識(shí)、手法的要求不低，這意味著美容師上崗之前必須經(jīng)過嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)，員工儀態(tài)端莊、儀表得體，專業(yè)的水平和健康的心理素質(zhì)。所以對美容院來說，員工培訓(xùn)就顯得格外重要。美容院員工培訓(xùn)需要培訓(xùn)哪幾個(gè)方面呢，就讓賀加貝美容美發(fā)學(xué)校大家分享一下吧。長沙美容培訓(xùn)班有需要?dú)g迎咨詢。

1.職業(yè)技能

無論是在美容院開業(yè)前的崗前培訓(xùn)，還是在美容院經(jīng)營過程中的培訓(xùn)，都要不斷的對美容師進(jìn)行美容專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，這樣不僅能夠提升美容院整體服務(wù)水平，還能夠留住顧客，給顧客提供更好的服務(wù)。

2.員工形象

形象培訓(xùn)應(yīng)該是美容院員工培訓(xùn)第一課，無論是美容師、美容顧問還是其他后勤、前臺(tái)等所有員工都必須著職業(yè)裝、化淡妝上崗，美業(yè)人形象價(jià)值百萬，必須適合注意個(gè)人衛(wèi)生、保持干凈整潔的外觀，為顧客做好服務(wù)。

3.心理素質(zhì)

心理素質(zhì)包括工作心態(tài)和心理承受能力兩個(gè)方面，在工作態(tài)度上要強(qiáng)調(diào)愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己份內(nèi)的工作。對顧客熱情大方、顧全大局，團(tuán)結(jié)其他的員工，分工協(xié)作做好美容院的相關(guān)事情。個(gè)人心理承受能力主要體現(xiàn)在工作上遇見困難的時(shí)候，能夠積極面對，不退縮，積極想出辦法解決問題。對于難纏的顧客要表現(xiàn)出充分的耐心和寬容，即使在強(qiáng)大的心理壓力下，也要按時(shí)按質(zhì)按量的完成工作。

4.溝通技巧

溝通是建立顧客關(guān)系的良好的紐帶，美容師在說話的時(shí)候一定要口齒伶俐、兔子清晰、音量適中。以頗具親和力和感染的力的聲音和顧客溝通。同時(shí)，員工在和顧客交流時(shí)要注意哪些話可以說，哪些話必須說，那些話不能說。比如千萬不要探尋顧客的隱私，可以跟顧客聊一些美容相關(guān)的知識(shí)，也可以聊一些大家都關(guān)心的話題來拉近距離。在溝通的過程中要盡量保持愉快、和諧的氛圍。